玉树市税务局“一把手走流程” 让“能办”走向“好办”

　　自2022年便民办税春风行动开展以来，玉树州税务系统各单位通过“一把手”转身份、换角色，以税务干部和纳税人两种身份亲身体验增值税留抵退税业务全流程服务，主动发现税务部门在提质增效、优化服务、系统操作等方面存在短板和不足，以抓好整改、强化落实的闭环工作机制，确保业务办理便捷高效，政策红利直达快享。

　　“您好，您需要办理什么业务？”“留抵退税政策内容和电子税务局申请退税操作流程，咱税务干部讲得清楚吗?”     近日，国家税务总局玉树市税务局党委书记、局长王淮杰以税务干部身份在办税服务厅办理税费业务，通过坐窗口、跟流程、辅导办税、换位体验等方式，零距离、全流程为纳税人提供暖心服务。“局长值班日的时候，王局长在办税大厅帮助纳税人解决涉税难点、堵点问题，没想到这次直接坐在服务窗口成了办税干部，受理、帮助我们完成涉税业务办理全流程，服务态度好、办税效率高，大大超出了我的预期。”前来办理增值税留抵退税业务的玉树市南方商贸有限公司企业法人石俊军高兴地说。

　　亲身体验才能心里有底，自己找茬才能更好破解办税缴费”梗阻”问题。王淮杰局长在体验办税缴费全流程业务、认真听取纳税人缴费人意见建议后表示，我们要主动查找发现问题、及时整改完善工作机制，加强新的组合式税费政策“线上+线下”宣传辅导力度，强化电子税务局办税操作流程培训指导措施，有效解决办税缴费工作不足，推动纳税人满意度持续提升。