玉树市税务局组织开展“纳税人、税官一日角色互换”体验活动

　　为大幅提升纳税人满意度，玉树市税务局始终坚持问题导向和目标导向，在税收宣传月之际，紧扣宣传主题，结合实际，扎实开展了一系列宣传活动。4月8日，组织开展了“纳税人、税官一日角色互换”体验活动。

　　此次活动，共邀请了3名纳税人担任“一日税官”，与纳税服务厅税务干部进行角色互换，在工作人员的“助阵”下，“独立”操作系统，体验了一次新户报到、纳税申报、税务UKEY发行等业务，实地参与税收咨询、涉税事项受理等工作，亲身体验纳税服务工作。

　　“这次体验税务人员的工作，真的让我增进了对他们的了解，原来很多涉税事项的“一次性办结”听上去简单，但在系统里却需要经过多次的流转和监控，这需要强大的专业知识以及极大的耐心。在窗口有时候一忙起来，去洗手间的时间都没有，真的挺辛苦的。希望今后纳税人在办税时，能够换位思考，多些理解，少点埋怨。”体验“一日税官”的纳税人感慨道。

　　而另一边，大厅税务干部白玛才措也体验了一次“纳税人”。她表示，以前总是不明白为什么办税人员经常填错数据，导致办理业务时效慢。现在了解到他们填表确实面临数据量大、表格栏次多、容易跳行错格的问题，也不容易。

　　这次角色互换税务体验活动，不仅拉近了征纳双方的关系，同时，也为我局今后改进工作方法，优化服务新举措，不断提升纳税服务水平指明了方向。