玉树市税务局政务服务“好差评” 出实招

　　为落实好“放管服”改革，持续优化税收营商环境，更好的接受纳税人缴费人的监督，进一步提升服务能力和水平，切实提升纳税人的满意度和获得感，玉树市税务局突出工作重点和亮点，在开展政务服务“好差评”工作中出实招硬招。

　　一是召开政务服务“好差评”活动推进暨培训会。为充分认识到开展政务服务“好差评”的重要性，切实提高思想认识，我局办税服务厅相关负责人利用晨会时间，将“好差评”工作会议精神传达到每一名办税人员。并有针对性的对大厅值班领导、导税员进行政务服务“好差评”培训，确保活动平稳有序开展。

　　二是加大“好差评”宣传力度。我局以政务服务“好差评”宣传周活动为契机，利用办税服务厅一切载体强化宣传力度。在办税服务厅醒目处，悬挂关于政务服务“好差评”宣传标语横幅，通过大厅LDE电子屏时时播放税务系统政务服务“好差评”制度及关于开展政务服务“好差评”活动内容。另为扩大宣传面，将印刷的宣传册、宣传单分发到纳服、税源、税政、社保等多个部门，在日常与纳税人接触时将其资料送到每位办税、缴费人手中，确保提升知晓率。

　　三是多方式开展“好差评”评价。依托内部系统评价功能，提醒纳税人缴费人办税后，对办税人员的服务进行现场评价，实现现场服务“一次一评”。并在办税服务厅公开监督投诉电话和纳税咨询热线。另制作政务服务“好差评”调查问卷单，积极开展调查问卷活动，汇总意见建议，结合纳税人反映的痛难点，制定《玉树市税务局政务服务“好差评”评价管理办法》。

　　下一步，我局将充分结合实际，不断改进和完善政务服务“好差评”工作制度，形成常态化工作体制机制，积极营造全面规范、公开公平、便民高效的服务环境。