玉树市多项措施做好人文关怀，帮助群众免除后顾之忧

　　为全力确保居家隔离群众生活安心放心的做好居家防护，消除疫情的社会心理影响，玉树市多项措施做好人文关怀，帮助群众免除后顾之忧。

　　一是提供专人联络服务。玉树市在网格单元下设居民小组，建立居民小组微信群，明确1名社区工作人员作为微信联络人，每天通过微信或电话等方式了解居家隔离群众身体状况，协助医护人员及时监测身体状况，并详细做好记录，有效保障了第一时间掌握群众的身体状况，为诊疗病情、防控疫情及时准确的信息。同时，对居家群众就做好消毒、防护等措施进行每日提醒，消除对群众疫情的恐惧，确保群众安心居家隔离。

　　二是提供生活物资服务。社区工作人员每天通过电话、微信等方式了解居家隔离群众生活需求，并提供“代购到家”服务，做到“有求必应”，确保居家群众正常生活。针对部分生活贫困的居家群众，通过采取临时救助、联合平价超市等办法，减少贫困群众的生活成本，保障生活质量不降低。针对偏远乡镇，开通疫情家庭服务车，联合电商平台、蔬菜批发部等全程免费配送。积极引导群众利用微信、手机APP等网络手段开展购销活动，确保市民不出门、不排队，即可买到所需物资，又能减少人员流动，防止接触感染。

　　三是提供公共服务。为进一步满足居家隔离人员对用水、用电、用气、供暖、就医等公共服务的需求，将各相关单位联系人、联系电话以微信方式发送至微信群，群众可根据自己需求自行联系。同时，也可通过微信告知社区联络人员，由联络人负责统计、分类群众需求，积极协调联系相关单位，以公共服务进社区，服务送到家的方式，提供24小时上门服务，切实保障居家群众的公共服务需求。