玉树市召开提升政务服务质效暨政务礼仪专题培训会

　　为进一步提高窗口服务水平，持续优化政务服务环境，提升企业群众办事体验感和满意度。10月12日，玉树市召开提升政务服务质效暨政务礼仪专题培训会，邀请省政务服务监督管理局政务服务指导处赵海燕老师授课，市委常委、副市长王新会出席会议并讲话，市政府办公室主任才仁巴松主持会议。

　　王新会强调，政务服务工作是事关政府形象，事关政府自身建设的大事。各乡镇街道、各窗口单位要提高政治站位，牢固树立责任感和使命感，转变工作作风，力求将优质文明服务内化于心、外化于行，提升窗口整体服务形象。要准确把握当前政务服务工作的形势特点，持续抓好“高效办成一件事”，推进线下办事“只进一门”，提高政务服务质效。要以此次培训为契机，主动担当服务，强化学用结合，进一步优化审批程序，改进审批方式，简化办事手续，缩短办事时长，推动培训成果向政务服务实效转化。

　　培训会上，省政务服务监督管理局政务服务指导处赵海燕老师结合政务服务工作特点，从政务服务礼仪规范、政务服务意识提升、政务窗口形象塑造等方面进行讲解。通过采取情景模拟、实例解析等方式，更好地让窗口工作人员发现自身存在的问题，并得到规范指导和系统学习，确保培训取得实效。本次培训，围绕《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国保密法》《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等政策法规进行详细解读，并印发新版《玉树市政务服务大厅制度汇编》。

　　各乡镇街道（便民服务中心、社区服务中心），市政务服务中心各进驻单位、各专厅等窗口负责人及办事人员参加培训。