防控有温度·服务不停步||玉树市群团志愿者在行动

　　引言：玉树市作为凝聚大爱的地方，总有大爱崛起的力量，厚重的感恩文化和“我将无我，不负人民”的使命担当构筑了“小城大爱”不竭的精神动力。全市广大党员干部统筹疫情防控和经济社会发展，坚持“发展为了人民，为了人民的一切”的人民为中心的发展理念，彰显“人民本位”的担当作为和情怀，心怀“坚持就是胜利”的无畏勇气，以“严”管理、“细”服务、“实”举措，坚定战胜疫情防控阻击战、歼灭战的决心和信心！

　　近期，新一轮新冠肺炎疫情多点频发，我市出现多个新冠肺炎病毒核酸检测阳性人员，疫情防控形势十分严峻。为积极响应州委州政府和市委、市政府的号召，切实扛起疫情防控的工作责任，彰显群团组织“围绕中心，服务大局”的使命职责，玉树市群团组织多措并举，助力疫情防控。

　　一是设立驿站暖人心。10月30日，市总工会在西杭、果青、新寨3处公安检查站设立玉树市总工会疫情防控“爱心驿站”，为滞留在公安检查站的货车司机送去了价值3000余元的食物及饮品等物资，让他们切实感受到了玉树这座“大爱之城”、“英雄之城”的温暖和担当。

　　二是温暖服务安民心。为切实履行好工会维护职工合法权益、服务职工群众的基本职责，在市总工会微信公众平台第一时间发布疫情防控期间困难职工和重点群体帮扶服务热线，用实际行动为全市职工群众送去党委政府的关爱和“娘家人”的温暖。

　　“我们家的孩子被烫伤了”“我家老人的降压药用完了”“能不能帮忙送点治疗糖尿病的药物”“能不能送点菜，我们家的蔬菜快吃完了”“孩子的奶粉和尿不湿没了，怎么办啊”“载有氧气瓶的车辆被扣，24小时需要供氧的老人不能断氧啊”………这些是静态管理期间来自市民群众的求助电话。截至11月5日中午12时，共接听市民诉求电话356件，其中外来务工人员诉求76件，居民生活类诉求154件，居民药品类诉求126件。

　　三是州市联动解民忧。组建“小城大爱”州市群团服务便民诉求工作群，第一时间在群内推送群众困难诉求，组织团州委、市城管局、市交通局（公交公司）、团市委等单位成立玉树市疫情防控应急机动志愿服务队。通过“1+2+N”（“1”即一个受理方式，居民诉求全部通过线上服务热线受理；“2”即两项工作步骤，对接指定药店、商铺，对居民急需的药品、食物消杀打包；“N”即实现配送范围全覆盖，配送过程全程无接触）。通过明确的分工和严格的工作制度建立完整严密的工作流程，凝聚群团组织最大合力战疫情解民忧，为家中有危重症患者的病人和食物紧缺居民解决燃眉之急。

　　11月3日，一名网民叫“蓝海”的群众拨打了玉树市总工会爱心服务热线，他表示自己是一名高血压患者，平时吃的拜阿司匹林、阿托伐他丁钙片等降压药物已用完，急需药物。在接到群众困难诉求电话后，接线工作人员第一时间联系药店，15分钟就将药品消杀打包，并安排配送组工作人员前往配送，在收到药品后，这位群众向全体工作人员表达了诚挚谢意。这样的故事还有很多，一条条令人动容的感谢之词，既是对工作的肯定，也是干群同心共战疫情的强大动力和坚定决心。

　　虽然我们的城市按下了暂停键，但奋战在抗疫一线的干部职工与志愿者们一刻也没有停歇。在这场没有硝烟的战‘疫’中，玉树州、市群团党员志愿者积极响应党组织号召，冲在一线，干在实处，用心用情保障居民生活，坚持就是胜利，坚持必将胜利！州市群团组织全体干部职工、志愿者将以党的二十大精神为指引，严格落实各项防疫政策，积极响应州委、州政府和市委、市政府的号召，发挥群团组织联系群众、服务群众的作用，守土尽责、担当作为，为抗击疫情贡献群团力量。