11月16日管网维修管理处接到“服务热线”来电,有居民反广场小区供热管沟内积水严重疑似该小区5栋附近自来水管网漏水,公司的3名工作人员立即戴好口罩、手套等防护用品,迅速赶往现场。因漏水处离居民楼很近,动用机械抢修声音较大,会影响到居民晚上休息,于是3人在关闭好阀门后,向小区业主做了解释,将于次日进行维修。次日一大早,维修人员就赶到广场吉祥小区,由于漏点多,抢修人员仔细检查后发现,漏水处位于一段钢管上,漏点数量多。工作人员下到狭小的管沟中焊接管线,现场空间杂乱,到下午2点修复完毕,恢复了供水。
自10月29日以来,结古供水公司党员干部全天待命,以保证随时处理群众用水诉求。公司在做好防控工作的基础上,接待市民来电300余人次,“服务热线”接到报修、报漏等来电50余人次,公司组织管线抢修、维修20余次,提供停水服务10余次。此外,为保障抢修过程中居民正常用水,公司还为多个区域提供了10余次特殊送水服务。