一线探“疫”丨玉树市居民网上购菜为何被退单

　　“我们一个朋友说他们能在网上购买蔬菜，但我们这个地方为什么不配送？”

　　“我今天买的这些菜都被压坏了……”

　　9月1日，玉树市个别居民在社区微信群反映，在当地某电商平台选购的菜品被退单并告知无法配送，还有一些购买的菜品出现被压坏的情况，这到底是怎么一回事儿呢，本报记者带您一探究竟。

　　记者通过走访发现，原来此平台只针对封控区的居民配送。

　　因折龙达社区和团结社区实行封控，居民们的基本生活需求只能依靠配送。配送不仅能减少群众聚集带来的风险，又能实现群众足不出户就能买到生活必需品。

　　自疫情发生以来，玉树市从严管控社会面，毫不犹豫“静下来”的同时，为确保封控区物资保障“顺起来”， 由市政府牵头，工信部门主抓，确定水吉叔生鲜供应链有限公司作为配菜点，缘起三江源区域电商平台接单配送，助力解决封控区居民无法购买生活物资的问题。

　　社区居民通过电商平台从小程序下单后，显示在电脑和手机后台，由缘起三江源区域电商平台接单，将货单发至配送群，配送人员进行分拣，统一配送至社区工作人员手中，社区再安排指定人员分发到居民手中。

　　配送菜品按价格区间分为55元、69元、89元三个套餐包，以及水果、米、面、油等物品供居民挑选，解决居民买菜“难”问题。

　　记者在分拣现场看到，蔬菜箱内有西红柿、辣椒、土豆、茄子、洋葱等家常菜，菜品也比较新鲜。

　　市工信局负责人表示，我们对配送环节中车辆通行证的发放，菜品、车辆消杀，服务人员“双码”查验、核酸报告等都进行了严格的管理和监督。

　　记者在走访时还发现，在封控区的居民微信群内，大家对配送物品的这种方式表示肯定，但也有居民反映配送的部分果蔬有挤压受损情况。就此，平台工作人员表示，由于运输过程菜品数量多，运输车辆少，加之这种特殊环境下的配送服务刚刚起步，难免会存在类似问题，但我们一直在不断完善中，希望居民给予谅解。

　　同心抗疫、共克时艰

　　从来都不是一句空话，这背后隐含着许许多多工作人员的坚守，千方百计为民解忧的付出。疫情防控是全社会的共同责任，关系到每个人的生命安全和身体健康。我们相信，筑牢了抗疫的民生防线，一定能早日恢复满是烟火气的生活。