玉树市治安大队：病榻办证暖民心 便民服务显担当

　　近日，玉树市公安局治安大队户政中心立足为民服务初心，联合局新闻传媒中心，为玉树州人民医院下肢瘫痪、身份证过期的重病患者上门办理证件，用暖心举措破解群众急难愁盼，践行人民公安为人民的庄严承诺。

　　此次求助的患者因下肢瘫痪长期卧床，生活无法自理，家庭经济条件十分困难，治疗费用压力巨大。为帮助患者渡过难关，州人民医院医护人员主动发起水滴筹爱心募捐，汇聚社会爱心力量为患者筹集治疗费用，众多爱心人士纷纷捐款，善款悉数打入患者银行账户。可当医护人员协助支取善款时，却发现患者身份证已于2023年过期，银行账户业务无法办理，爱心善款无法取出，患者治疗和生活陷入新的困境。

　　得知患者的特殊情况后，医院医护人员第一时间联系玉树市公安局治安大队户政室求助。户政中心民辅警始终把群众安危冷暖放在心上，当即开通特殊群体服务“绿色通道”，决定上门为患者办理身份证补办业务，全力解决群众难题。

　　次日一早，户政中心民辅警携带人像采集、办证表单等设备，火速前往州人民医院病房。考虑到患者身体虚弱、行动不便，民警全程耐心细致，轻声安抚患者情绪，小心翼翼协助其调整体位、整理仪容，在不影响患者休养的前提下，快速规范完成人像拍照、信息录入、身份核验等全部办证流程，用最短时间办结所有手续，彻底解决了身份证过期、善款无法支取的难题，为患者后续治疗提供了保障。

　　小小身份证，浓浓为民情。一直以来，玉树市公安局治安大队户政中心始终坚守为民服务宗旨，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体办事需求，常态化开展上门办证、延时服务、预约办理等便民行动，把户籍服务从窗口延伸到群众身边，用一件件民生小事，搭建起警民连心桥。

　　此次上门办证的暖心举动，是公安民辅警践行初心使命的生动缩影，既解决了患者家庭的实际困难，也彰显了警医同心、大爱为民的深厚情怀。下一步，玉树市公安局治安大队户政中心将持续深化便民服务举措，紧盯群众急难愁盼，不断优化服务流程，以更务实的作风、更贴心的服务，用心守护群众福祉，让为民服务的温暖洒满雪域高原。