4月19日,玉树市公安局西杭派出所在日常巡查期间,紧急接纳三名滞留外籍人员。经初步沟通获悉,该三名旅客分别来自意大利和瑞士,持合法签证入境骑行旅游。途中因财物意外遗失,导致资金周转中断、临时住宿无法继续,身心一度陷入焦虑困境。

得知该情况后,出入境民警迅速响应,即刻启用中英双语沟通机制,耐心安抚对方情绪,同时精准完成人员信息登记。为极速解决旅客燃眉之急,大队民警积极联动“爱心酒店”,成功协调提供免费临时安置服务,确保三人即刻有处安身。处置过程中,民警坚持“服务与普法并行”,在协助安置的同时,向外籍旅客详细宣讲了在华住宿管理规定,并手把手指导其通过“移民管理局12367”小程序规范办理登记手续,反复强调24小时登记的法律义务,有效规避后续行程风险。
本次应急处置全程规范高效,仅用时一小时便彻底解决旅客食宿难题。外籍旅客对暖心服务表示高度赞许,并主动配合后续登记安排。此次事件充分展现了玉树市公安局出入境大队高效务实、温情服务的工作作风,进一步擦亮了辖区涉外服务名片。
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