玉树市开展县级领导干部接访下访工作

　　为认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，严格落实“干部要干、思路要清、律己要严”的工作要求，进一步厚植以人民为中心的发展思想，落实“民呼我为”“接诉即办”机制，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，近期，玉树市全面深化预防在前、调解优先、依法调解、实质调解的工作理念，制定印发《关于在主题教育中进一步做好全市县处级及以上领导干部一线接访和包案化解信访突出问题工作的通知》，通过构建坐班接访、包案跟进、动态补充3项工作机制，推动全市“关键少数”带头着力解决一批群众关心的痛点、难点、堵点问题，切实把主题教育、平安建设的工作成效转化为推动发展、促进工作、增强群众幸福感和获得感的强劲动能。

　　坐班接访真公开，群众诉求有回应。深入学习和践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，在深入基层一线开展下访接访活动的基础上，采取在玉树市社会治理综合服务中心坐班的形式，在整个主题教育期间安排29名县处级及以上领导干部轮流进行坐班接访，并将坐班安排表张贴在市社会治理综合服务中心门口，方便群众来访、接受社会监督，切实做到听民声、察民情、解民忧，把“送上门的群众工作”做实做好。同时，坚持边实践边总结，及时提炼总结接访下访工作中好的经验做法，及时以制度的形式固定下来，切实推动领导干部一线接访工作机制常态长效。

　　包案跟进办实事，实质调解解民忧。以玉树市“461”联心共建机制和具体业务分工为重要依托，引导领导干部负起主责、担起主业、做好表率，根据玉树市县处级及以上领导干部包案明细表安排，利用一周时间进行集中攻关，跟进化解8件信访突出问题，通过面对面交谈、心对心交流的形式，当场为信访群众“开药方、抓良药、观疗效”，做到真解决问题、解决真问题，切实以信访积案的有效化解实现主题教育、平安建设工作开展的具体成效。

　　动态补充凝合力，案结事了赢民心。按照《玉树市信访工作联席会议机制》，安排玉树市社会治理综合服务中心负责统筹调度，在每月月初梳理一批上一个月的信访案件，根据联点机制、具体业务分工和具体信访内容实际，动态补充包案明细表，并及时将信访件交办给相关领导干部，通过“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的“五个一”工作法，严格落实包掌握情况、包问题化解、包思想教育、包息诉罢访、包人员稳定的“五包责任制”，直至案结事了，切实把群众的合理诉求解决好，把群众的合法权益维护好，让全市各族群众切身感受到主题教育带来的新气象新成效。