这里是江河的故乡，孕育着长江、黄河、澜沧江，滋养着源远流长的华夏文明；这里是唐蕃古道重镇，承载着经济繁荣、文化荟萃的古老辉煌；这里积淀着浓郁的康巴文化，繁荣着各民族的绚丽风采……作为青藏高原腹地的三江源头，玉树市自古就是一座文明之城。

灾后重建的城市重现勃勃生机

康巴文化旅游艺术节现场

　　传承城市文明，历史的根脉才能延续，人民的生活才能更美好。多年来，玉树市不断为城市赋能，提升城市品质，塑造城市风骨，城市荣誉硕果累累，相继获得国家卫生城市、全国民族团结进步创建示范市、中国人居环境范例奖、青海省文明城市等荣誉。2020年11月20日，玉树市荣获“第六届全国文明城市”称号。

　　来之不易的荣誉背后，是青海省委、省政府以及玉树州委、州政府的高度重视和正确领导，是玉树市委、市政府始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持“人民城市人民建，建好城市为人民”的创建理念，是玉树市委、市政府和众多一线工作人员的心血，是玉树1.3万余名志愿者的风雨兼程，更是玉树强化城市建设、提升市民文明素质的有力举措。

　　如今，走在玉树市街头，四通八达的道路整齐干净，通行有序的车辆文明礼让，格萨尔王广场上跳锅庄舞的人群笑意盎然……几经岁月流转，文明因子依然是这座城市发展的灵魂。

　　精耕细作 厚植文明内涵

　　“你怎么了？头晕吗？”“喂！喂！”……9月18日早上9点，正在玉树市扎西科街道巡逻的网格员成林接到一通没人应答的电话。按照以往的经验判断，很有可能是街巷的老人出事了。成林立马上报玉树市智慧城市管理服务中心定位来电地点后，迅速赶到现场将晕倒的卓玛老人送进医院。

　　从系统定位老人地点到送老人入院，前后用了不到30分钟——在这背后，玉树市建设的“智慧城市管理系统”功不可没。

　　城市管理体现着一座城市的文明程度。2016年，玉树市落地集视频集成共享服务、网格化精细管理、监督指挥应用调动于一体的玉树市智慧化社会管理服务综合平台，并成立了玉树市智慧城市管理服务中心，为城市装上“智慧大脑”，全面提升城市精细化管理水平。11月24日，记者在玉树市智慧城市管理服务中心看到，一整块大数据显示屏呈现着玉树市的城市动向、案件处理情况等。“平台是全天候、全覆盖地实时监控生态环保、综治维稳等，以便于发现问题及时解决处理。”玉树市智慧城市管理服务中心副主任尼玛措毛说。

　　“智慧城市管理系统”也在玉树市民生活中“大显身手”。城乡孤寡老人可通过手中的“一键通”手机求助；玉树通APP不仅让政务服务跑出“加速度”，更为市民提供实时公交查询、生活缴费、一站式问诊、信息发布、车位查询等全方位服务，解决了入学报名难等市民“急难愁盼”的问题。“以前孩子上学要现场交材料，人多害怕报不上名我都是提前一晚来学校门口排队，打地铺睡觉。现在好了，直接用‘玉树通’上传资料，审核也快，省心多了。”玉树市民桑吉止不住地称赞。

　　玉树市提升城市管理水平的“心思”还用在维护市政设施、环境卫生方面。三年来，5万余平方米的破损路面修葺一新，格萨尔王广场、感恩广场等5个文体广场以崭新的面貌服务着市民，新安装的900盏照明路灯照亮了群众的幸福生活，城区新增设的30个停车场5700余个停车位缓解了停车压力，每两周开展一次的环境综合整治突击行动让背街小巷“靓”起来，成立的流浪动物救助中心收容流浪动物维持良好市容市貌……务实有力的种种举措带来的变化让玉树市委副书记代吉巴毛感慨万千：“我是土生土长的玉树人，也参与了城市管理工作，如今，看着城市日新月异的变化，我的心里特别自豪。”

　　勠力同心 激活文明因子

　　564名成员、每天上千条更新讨论。自启动全国文明城市创建工作以来，玉树州市所有参与创建工作的人员都时刻关注着“文明玉树”“玉树市创建全国文明城市工作”微信群，这里记录着玉树州市人员参与玉树市全国文明城市创建的日常点滴，也汇聚着每个人倾情付出的赤子之心。“微信群便捷方便，州市参与创建工作的相关单位负责人全在里面，不管谁发现问题都可以拍图片发到群里，并直接@负责单位工作人员，问题回复和处理进展也一目了然。”玉树市创建全国文明城市领导小组办公室负责人、玉树市委副书记刘中难掩创建成功后的喜悦，他说：“通过微信群及时曝光处理问题的效果显而易见，原来走大街上二三十米就有好几个烟头，现在干干净净的，老百姓也主动跟着大家一起搞卫生维护城市环境。”

　　通过微信群迅速联动巩固创建成果是玉树州市各级单位部门人员助力玉树市创建全国文明城市中的一个片段。

　　2018年，玉树州市各级各部门、各行各业齐心协力掀起创建全国文明城市热潮。在省委、省政府以及州委、州政府的大力支持和指导下，围绕全国文明城市创建标准，玉树州建立州市联动督导检查工作机制，主要领导分组包片实地督导检查创建工作。玉树市委、市政府主动适应城市发展新形势、回应人民群众新期待、顺应精神文明建设新要求，高度重视全国文明城市创建工作，从玉树市各单位抽调17名干部成立创建全国文明城市领导小组办公室，专项负责创建各项工作。三年来，玉树市委、市政府主要领导更是发挥示范带头作用，全身心投入创建工作。既当指挥员又当战斗员。召开推进会、联席会、周例会落实创建工作开展情况，深入一线实地督导检查，推动解决了事关老百姓切身利益的大事，有效提升了市民对全国文明城市创建工作的满意度，形成了“政府主导、社会参与、人人关心”的良好局面。

　　玉树市创建全国文明城市领导小组办公室打造文明随手拍等创建全国文明城市融媒体矩阵，协调生产含有创建全国文明城市内容的雨伞、纸杯等宣传产品，确立创建全国文明城市吉祥物——黑颈鹤“崇崇”、主题歌曲《花开玉树香》，营造创建氛围，传播文明理念。玉树市交警大队柔性执法点亮“路口文明”，提升市民文明交通意识。“一盔一带”宣传整治行动为群众出行保驾护航，外地车辆轻微违章不罚显出城市温情。玉树市第三完全小学让创建全国文明城市的氛围萦绕在校园的每个角落。随处可见的社会主义核心价值观、德育宣传栏，“争做文明市民，创建文明城市”黑板报、“小手拉大手 共建文明城”校园周边环境卫生专项整治等活动让文明的种子植入学生心田……“勠力同心激活了玉树这座城市的文明因子，群众的幸福指数大幅提升。”玉树州副州长，玉树市委副书记、市长扎西才让说，“创建工作人人参与，创建成果全民共享。”

　　崇德向善 涵养文明气质

　　从8年前玉树市八一医院正式营业后，院内医生就与玉树市各村镇村民之间有一个约定：每年定期深入各村镇开展义诊活动。义诊开展前，义诊组织者、玉树市八一医院党委书记索南尼玛提前跟各村镇约好时间和地点。义诊当天，村民们便早早地赶到约定地点，一边聊家常，一边耐心地等候义诊队伍的到来。义诊对于八一医院的医生来讲，也是发现白内障患者的机会。让更多的白内障患者看到蔚蓝的天，是八一医院全体医生的仁心，也是他们对家乡的爱。从2013年开始，共有1400余名白内障患者在八一医院的协调下免费治疗重见光明。

　　“医者应心怀大爱。”索南尼玛说，玉树市八一医院还引进“母亲微笑行动”公益活动，累计让300余名唇腭裂患者重展笑颜。院内还设置了学雷锋志愿服务站等为前来就医的市民提供文明导诊、就医咨询等服务，温润市民之心。

　　如同八一医院的暖心之举，在玉树市还有许多。玉树市结古街道办事处折龙达社区大多数孤寡老人无收入生活不能自理。于是，折龙达社区成立格桑花志愿服务队，上门为孤寡老人打扫卫生、清洗衣物、剪发修甲。而在结古街道办事处格下社区、团结社区，党员志愿服务队、扶贫帮困志愿服务队的志愿者们为居民送物品、送温暖……处处可见的暖心行动构筑起玉树城市文明精气神，也营造着崇德向善的良好氛围：75个志愿组织、13856万名注册志愿者活跃在城乡开展志愿服务活动，引导市民、帮助市民，为城市增添一抹红。12个新时代文明实践所、78个新时代文明实践站开展丰富多彩、形式多样的志愿服务活动、文体活动，助力群众“幸福指数”攀升。不断涌现的中国好人、最美青海人、玉树好人、五星级文明户等先进典型的大爱精神彰显城市气质，成为城市正能量品牌。

　　当下，玉树市经济有发展、城市有气质、市民有素质。这是玉树市深化创建工作的成果，也是玉树市新征程的起点。“未来玉树市将持续在基础设施建设、综合治理力度、宣传引导方面发力，努力让全国文明城市这一‘金字招牌’成为玉树社会经济、城市发展驶上‘快车道’的助推器。”青海省玉树州委副书记、玉树市委书记蔡成勇掷地有声地说。