9月2日，州委书记吴德军到玉树客运站、玉树市扎西大同农贸市场及附近居民家中，就玉树市创建全国文明城市进展情况开展调研，为“创城”工作从点滴细节方面给予指导，为“创城”一线工作者鼓劲打气。

　　在玉树客运站，吴德军走向志愿者服务台，指导文明劝导员以热情大胆的工作状态和良好的精神面貌服务旅客。要求客运站强化文明劝导员的培训，让劝导员更好服务旅客。走进母婴室，吴德军查看热水器使用情况，建议更换一块更加柔软的地毯，切实为有特殊需要的旅客群体提供更加贴心的服务。走进停车场，吴德军提醒工作人员进一步注意细节，从窗明己净、张贴规范等小事入手，提升客运站的整体形象。

　　在扎西大同农贸市场，当看到有些商铺卷帘门上还有尚未去除的保护膜时，吴德军说，平常不关注的地方就是“创城”的死角，大事做于小，难事做于易，把“熟视无睹”的小细节处理好，市场的整体面貌一定能焕然一新。他叮嘱市场管理人员抓小事能解决大问题，把市场当做自己的家一样去打理。要求在全州范围内开展一次大范围的门面清洁行动并形成常态，在做到屋里干净的同时，让“门面”也整洁起来。

　　吴德军还以“创城宣讲员”的身份来到玉树市产业一条街附近的居民家中，称赞居民家庭卫生干净整洁，说道：衣食足而知荣辱，仓禀实而知礼节，越是文化发达地区、越是有文化的人，越会注重自己的“门面”，这是一种社会文明程度的体现。希望居民在做好室内清洁的同时，也要将好习惯延伸到楼院、小区，融入“创城”，带动周边。

　　吴德军强调，文明无关贫富，事关精神，玉树是精神的高地，每一名玉树人都要提高文明意识，以最好的精神面貌参与“创城”，从身边的小事做起，为玉树市成功创建全国文明城市助力添彩。