玉树市智慧城市管理服务中心各委办局领导同志：

　　玉树新城来之不易，她承载了全国人民的无疆大爱，凝聚了全市各族干部群众的心血与汗水。随着灾后重建的圆满完成，玉树市知名度不断提高，倍受社会各界高度关注。管理好、运营好、发展好新玉树，不断巩固灾后重建成果，引领青南藏区城镇化发展，充分展示新玉树、新精神、新面貌，已成为全市工作的重中之重。

　　为此，玉树市委、市政府投入大量资金，启动实施了智慧城市管理服务项目建设，建立了科学高效、多方协调、资源共享的城市管理新模式，其目的就是不断提高城市管理运行网格化、精细化和智慧化，为广大市民创造更加美好的人居环境，促进城市的和谐发展，为全市经济社会的可持续增长保驾护航。智慧城市管理服务中心运行几个月来，政府公众服务号12345和网格员已累计受理的案件达660多件，但已处理案件仅有85件，案件处理率竟不到15%。这与城市管理工作的要求，与广大市民的需求还有很大的差距。是什么原因导致案件处理率如此低下，我觉得各委办单位负责同志应该正视这个问题，认真反省，寻找原因，及时整改，强化落实。

　　各委办单位负责同志一定要牢固树立“城市管理服务无小事、群众需求无小事”的责任意识，充分认识到及时有效处理各类案件的重要性和必要性，不断加强效能建设，提高行政执行力，做到每一起案件都有专人负责，每一起案件都在规定的实效内完成处理和验收，确保中心批转的案件得到及时有效地处理。同时，要积极配合智慧城市管理服务中各项工作，对中心需要的基础资料要指定专人负责，及时完成统计上报。

　　我们大家都生活在这座城市，管理好、运营好我们共同的城市，不断提高城市品位，改善城市宜居环境，需要我们大家一起努力。我们必须认清形势、提高认识、明确责任、即刻行动，为城市的健康发展打好基础，为市民的幸福生活创造条件，为经济社会的可持续发展提供保障，共同打造绿色文明、和谐宜居、富有活力的高原新城！ 

　　此致

敬礼

蔡成勇     

2016年8月15日