文明用语是文明社会的缩影，渗透到日常生活的方方面面。古语讲：“言为心声。”从社会作用上看，语言不仅是表达交流的工具，也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平，进而展现社会的和谐程度。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。用语文明与否直接关系沟通效果。

　　文明用语的好处

　　中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。

　　礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

　　文明礼貌用语

　　初次见面说：你好

　　客人到来说：欢迎

　　好久不见用：久违

　　欢迎购物用：光临

　　求人解答用：请教

　　赞人见解用：高见

　　看望别人用：拜访

　　陪伴朋友说：奉陪

　　等候客人用：恭候

　　请人帮助说：请多关照

　　表示谦意说：对不起

　　麻烦别人说：拜托

　　文明用语的意义

　　鲁迅先生曾说:“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。”简洁的“三美”点出了语言和谐的要义。换言之，语言和谐重在思想美、规范美、艺术美，体现智慧、蕴涵情感，讲究精确性、简明性，富有文采、韵律、情趣。和谐的语言读来赏心悦目，听来悦耳动人，用来倍感享受。