近日，玉树市公安局户政中心接待了一名“特殊”的群众马某，该名群众于24年前到玉树市下拉秀镇务工，并成家生子，因多年来从未回老家入网登记户籍信息，导致马某成为了“无户籍人员”。为帮助马某尽快办理户口，切实解决其日常出行、医疗报销等方面的突出问题，市局领导指派民警开展了大量身份信息甄别工作，消除了马某的身份疑点，为其落户工作提供了有力的数据支撑。经过两个月的琐碎取证，民警全面收集备齐马某落户所需的各类材料，并先后多次向上级主管部门汇报情况。通过专题会议研究，由州市两级公安机关审批后，户籍民警及时为马某进行户口补录，第一时间将户口本送至马某手中，并为其办理了居民身份证。至此，困扰马某多年的“心头事”终于得到解决。

　　自开展集中整治以来，玉树市公安局始终坚持以人民为中心，紧盯集中整治重点任务和群众身边具体实事，坚持统筹部署、一体推进，深入整治本领域突出问题，以扎实的工作成效坚定守护“执法为民、服务于民”的初心使命。其中，户籍窗口积极采取现场预约、邮寄、网络平台等多种形式服务群众，让群众少跑腿，最大限度地满足群众办证需求。今年上半年，市公安局户籍窗口共为群众办理身份证4495张，办理临时身份证156张，为群众免费邮寄身份证740张。解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”。

　　下一步，玉树市公安将持续聚焦关键重点，聚焦群众生活中的“急难愁盼”问题，高标准强化集中整治的靶向性。紧盯公安执法、道路交通、管理服务等领域民生痛点，加强线索梳理排查，深挖问题、整改纠偏，着力纠治顽瘴痼疾，进一步拧紧发条、加足马力，把集中整治工作做到群众心坎上，不断提高为民服务的质量和水平，积极为群众办实事、解难题，以实际行动提升群众的安全感和满意度。