玉树市公安局治安大队积极探索，推出“特殊人群优先办”举措，切实帮助老、弱、孕、残等特殊人群解决在办（补）证过程中遇到的问题与难点，为特殊群体提供系列贴心暖心服务，推动我为群众办实事活动走深走实，做到“特殊人群特殊办，办证服务有温度”。

　　玉树市公安局户政大厅窗口来了个心急如焚的老年人，称其身份证和银行卡丢了，银行卡里有她的低保钱，急得她一直念叨，赶紧跑来治安大队求助。

　　原来这名老年人，这几天急着要领取低保金，卡掉了后她到信用社去补卡被告知要身份证，她才想起身份证遗失，户籍民警了解情况后立马为老人开通绿色通道补办身份证。老太太看着民警忙碌的身影，握着民警的手说“姑娘啊，真的是谢谢你哦，是我这个老人没用弄丢了身份证，麻烦你了。”民警看着老人脸上的笑容，会心地笑了。

　　户籍民警温馨提示：身份证遗失后请及时到治安大队补办，如家里有因重病卧床、行动不便的人急需办理身份证的，请及时带上户口本到治安大队办证大厅反映情况，户籍民警会尽快安排时间为大家办理身份证。